La relève de la communication

Pour cette première série d’interview, nous avons le plaisir d’échanger avec Jonathan, Media Executive au sein de l’agence mediatonic.

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Qu’est-ce qui vous a motivé(e) à entreprendre un stage/une formation au sein de l’agence ?  

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Après quelques années passées auprès d’une régie publicitaire et après avoir terminé un Bachelor en communication d’entreprise à Berlin en Allemagne, j’ai souhaité retourner en Suisse pour poursuivre ma carrière dans le secteur des médias et rejoindre une agence qui me permette de mettre en pratique les compétences acquises durant mon parcours tout en apprenant d’avantage et en développant une vision encore plus stratégique de la planification média.  

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Vous souvenez-vous de votre premier jour à l’agence ? Qu’est-ce qui vous a le plus surpris(e) à ce moment-là ?  

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J’ai rejoint l’équipe le 5 janvier. Tout le monde rentrait de ses congés de fin d’année et était heureux de se retrouver, bien que le tragique évènement survenu quelques jours plus tôt à Crans-Montana avait bouleversé la plupart des collaborateurs.  
Ce qui m’a immédiatement plu et agréablement surpris, était la gentillesse de mes collègues. Tous sont venus se présenter et me souhaiter la bienvenue : l’accueil a été très chaleureux. Ma Team Lead avait également préparé des courtes sessions d’introduction avec la quasi-totalité des collaborateurs afin que je découvre, dès les premiers jours, les activités des différentes équipes de l’agence. Cela m’a permis de mettre rapidement des visages sur les prénoms et de mieux comprendre les interactions entre les équipes.  

À quoi ressemble votre quotidien au sein de l’agence et quelles sont concrètement les tâches que vous effectuez ?  

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Je travaille sur plusieurs clients en fonction des besoins et des priorités des membres de mon équipe. Les campagnes que nous planifions sont très variées et différent selon les groupes cibles ainsi que les objectifs de communication de chaque client.  

Concrètement, une grande partie de mon temps est consacrée à la planification des campagnes et à l’élaboration des plans médias, en collaboration avec les différentes régies et partenaires concernés. Lorsque les plans sont validés par les clients, je m’occupe d’établir un plan de production qui servira au client ou à son agence créative à produire les différents supports nécessaires pour la campagne. Les campagnes sont ensuite lancées, éventuellement optimisées en cours de diffusion, puis analysées et résumées dans un reporting qui est présenté au client.  

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Quelles connaissances acquises à l’école/université avez-vous déjà pu mettre en pratique et en quoi vous aident-elles dans votre travail ?  

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De nombreuses notions théoriques étudiées en cours me sont utiles dans mon travail au sein de l’agence.
C’est notamment le cas de l’analyse des audiences, qui varie selon les différents médias hors ligne et me permet de mieux comprendre la manière dont les performances des campagnes sont évaluées. Les différentes étapes du funnel de conversion m’aident également à déterminer les canaux de communication les plus pertinents lors de l’élaboration d’une stratégie. Enfin, les principaux indicateurs clés de performance (KPI) et leurs abréviations sont essentiels, puisqu’ils figurent dans la plupart des plans médias. Il est donc indispensable de bien les maîtriser.

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Comment êtes-vous accompagné(e) au sein de l’équipe et de quelle manière votre environnement professionnel vous aide-t-il à développer votre expérience ?  

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J’ai la chance d’être accompagné de près par des collègues qui disposent d’une longue expérience, tant au sein de l’agence que sur des clients et projets très variés. Leurs expériences et conseils me sont très utiles pour m’orienter et procéder en cas de doute ou de situation qui n’est pas très claire pour moi.  

Je peux également compter, au sein de mes collègues, sur des experts dans les différents domaines que couvre l’agence. Je sais ainsi vers qui me tourner selon les problématiques rencontrées afin d’apporter les meilleures solutions possibles à nos clients.  

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Y a-t-il un projet qui vous a particulièrement marqué(e), que ce soit parce qu’il était exigeant ou particulièrement motivant ?  

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Chaque campagne est différente et apporte son lot de challenges. Une campagne qui m’est par exemple restée en tête est celle réalisée par un de nos clients à l’occasion d’un grand championnat à Zurich.  
La marque étant l’un des partenaires officiels du championnat, elle souhaitait accompagner les supporters lors de l’évènement grâce à une campagne d’affichage aux abords du stade. Nous avons donc dû vérifier un à un les emplacements qui étaient disponibles auprès des différentes régies médias afin de sélectionner uniquement ceux qui seraient réellement visibles pour les supporters sur leur trajet jusqu’au lieu de l’évènement.  

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Cela impliquait notamment d’analyser les principaux axes de circulation, les gares et arrêts de bus ainsi que les différents points de passage en ville de Zürich et dans sa proche périphérie, afin de réserver uniquement les endroits qui répondaient à nos critères.
Au final, il s’agissait d’une petite campagne, mais qui a nécessité un travail très minutieux. J’apprécie particulièrement ce type de réflexion et d’analyse et le fait de voir le résultat final lorsque la proposition est validée par le client.  

Quelles compétences avez-vous pu développer jusqu’à présent au cours de votre stage/formation, tant sur le plan professionnel que personnel ?

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Professionnellement et personnellement, j’ai appris à toujours essayer d’avoir une vision à 360° et à garder en tête que derrière chaque décision se cachent peut-être des enjeux qui ne sont pas forcément visibles.  
En agence média, notre rôle est de conseiller nos clients et de leur proposer les solutions les plus adaptées possibles à leurs objectifs. Il arrive toutefois qu’un client souhaite partir dans une toute autre direction pour des raisons stratégiques ou internes, qui ne nous sont pas toujours connues. Il est donc important de savoir respecter ces décisions tout en restant à l’écoute et en gardant notre rôle de conseiller, afin de maintenir une relation de confiance.  

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Avez-vous vécu une expérience amusante, inattendue ou particulièrement créative dans votre quotidien à l’agence qui vous est restée en mémoire ?  

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Il n’y a pas de situation en particulier qui me soit restée à l’esprit. En revanche, ce sont surtout les moments partagés au sein de l’agence de manière générale qui me viennent en tête car ces moments sont toujours très sympas. Entre les coffee breaks que nous essayons de passer tous ensembles régulièrement, les nombreux déjeuners et croissants offerts par les collègues lors d’anniversaires, les afterworks, les pique-niques et barbecues – il règne vraiment au sein de l’agence une ambiance très conviviale, voir même festive, où j’éprouve beaucoup de plaisir à venir le matin, même si j’ai la liberté de  faire également régulièrement du télétravail.  

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En repensant à votre stage, qu’est-ce qui s’est déroulé différemment de ce que vous aviez imaginé et qu’est-ce qui vous a le plus agréablement surpris(e) ?

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Ce qui m’a le plus agréablement surpris est la confiance qui m’a été accordée assez rapidement pour mener à bien des projets avec beaucoup d’autonomie, ainsi que la diversité des missions sur lesquelles j’ai pu travailler. Cela m’a permis de gagner rapidement en expérience et de développer les compétences nécessaires pour traiter de nouveaux dossiers et des tâches de plus en plus exigeantes.  

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Si vous deviez résumer votre expérience de stage/formation en trois mots, lesquels choisiriez-vous et pourquoi ?

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Humain, pour la bienveillance et la confiance au quotidien ;  

• Enrichissant, pour les apprentissages et la recherche constante de qualité ;  
• Responsabilisant, pour l’autonomie accordée et les relations authentiques développées.